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从猴子管理法则得到的一点启示

 
文章来源:姚 辉 发布日期 [2014-06-20]

 

  看了猴子管理法则后就一直想跟大家分享这个有趣的理论。这是由威廉姆翁肯 (William Oncken)所发明的,称为“背上的猴子”。他所谓的“猴子”,是指“下一个动作”,意指管理者和下属在处理问题时所持有的态度。通常都是以下面的例子说明的:很多管理者往往遇到这样的情况,每天走进办公大门后,总有员工跑到自己面前说:“我昨天的工作遇到了一些问题,请问该怎么解决?”这个时候,很多管理者会发现,当你听完下属员工的工作汇报后发现这件事情并没有得到彻底解决,而你原本计划好今天要做的工作也因此耽误了不少时间。
  这里所称的“猴子”就是指日常管理中遇到的问题和责任。如上面的案例中,当下属来向你请示问题时,说明下属的身上有一只需要照顾的 “猴子”。这时,尽管你有要事在身,但由于不太好意思让急切地想把事情办好的下属失望,你便非常认真地听着他的问题……慢慢地,“猴子”的一只脚就悄悄搭在你的肩膀上了。如果你这时说:“我现在很忙。让我考虑一下”,那么,“猴子“便已经跳到你的背上。而如果你说:“我现在正好有急事,明天下午四点后我有空,到时你拿几个解决方案来我们一起讨论。”那么,猴子就会回到下属的背上。
  在我们实际工作当中,这种“猴子”在员工和管理者之间跳来跳去的事例比比皆是,每天都在发生着。比如公司在产业整合过程中,由于很多事情处于待定状态,各层面管理者也存在着或多或少的认识差异,发生问题时出现一时不好界定责任也在所难免。因此,需要各层面管理者都要明确责任,敢于担当。其实,猴子管理法则给我们的启示之一,就是我们经常说的落实岗位责任制。该下属做决定的事,一定要让他们自己学着做决定。做决定意味着为自己的决定负责任。不想做决定,常常是潜意识里他不想承担责任。
  作为管理者或上司,不仅应明确让下属知道他应该照看好哪些“猴子”,更需要训练下属如何照看好他们的“猴子”。而不要让下属的“猴子”轻易跳到自己背上。要让所有员工都知道,每个人的猴子自己养好,不要让别人帮着养,你养不好没关系,我可以换别人养。

  作为员工或低层管理者也要明白,只有愿意主动背负别人“猴子”的下属才有机会成为领导;也只有愿意主动背负别人“猴子”的小领导才有机会成为大领导!而没有“猴子”背负的下属或小领导大概就只好回家歇着了。

 

  

  

 

 

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